Historique du concept de RelaxAuto, les centres Auto... Mobiles

Créée en 2009 par les deux fondateurs Ludovic Jumelle et Guillaume Kustner, la société RelaxAuto a réinventé une nouvelle façon de concevoir l’entretien et la réparation automobile.

Basée sur deux constats simples :

• Beaucoup d’automobilistes repoussent sans cesse la date de leurs interventions faute de temps.

• Les méthodes de travail des garagistes souffrent d’une mauvaise image liée à l’opacité de leurs méthodes de travail

C’est ainsi que RelaxAuto est née.

Plus de temps perdu, un camion atelier se déplace au domicile du client ou sur le site privé de son choix pour effectuer tous types d’intervention comme l’entretien, le freinage, la distribution, les pneumatiques, etc.

Le technicien ne change que ce qui est nécessaire en accord avec son client.

Durant 6 années, RelaxAuto va affiner ses procédures, éprouver le concept de mécanique à domicile sur la région Ile de France, consolider l’aménagement des véhicules et verrouiller dans les moindres détails son concept en amélioration continue.

• 2010 : achat d’un deuxième véhicule
• 2012 : création de l'atelier avec bureaux
• 2013 : achat d’un troisième véhicule

Fort de son succès dans le développement de son activité, soutenu par une croissance exponentielle, et sûr de la valeur ajoutée de son concept, 2015 sera une année charnière.

Fin 2015 est créée la société RelaxAuto France SAS. Sa mission, la mise en réseau d’une activité de mécanique à domicile au travers de sa marque RelaxAuto.

Q : Qu’est-ce-que RelaxAuto ?

Nous sommes le premier réseau national centralisé d’entretien et de mécanique automobile à domicile.
C’est un concept version 2.0 des garages traditionnels.
Nous travaillons toujours dans un souci de transparence et de proximité, où le client est au cœur de nos préoccupations.
Nos techniciens qualifiés, équipés de camions-ateliers, se déplacent à leur domicile ou sur le lieu privé de leur choix pour effectuer tous types d’interventions.
Plus de déplacements inutiles, mais également une réduction significative du temps d’immobilisation du véhicule uniquement pour la durée de l’intervention.

Q : Quels sont vos atouts ?

Pour le client :

• plus de nécessité à se déplacer, d’attendre sur place le temps de l’intervention ou d’obligation à trouver quelqu’un pour les raccompagner.
• Une transparence totale, le technicien intervenant sous ses yeux, et ne changeant que ce qui est nécessaire avec son accord.
• Des coûts maîtrisés, car nous nous engageons à définir avant toute intervention son montant et à le respecter.
• Nous mettons à leur disposition un centre de gestion unique et accessible via un numéro vert totalement gratuit, en ligne depuis notre site internet, avec la possibilité de se faire rappeler ou de converser en ligne avec un de nos techniciens, ou par email.
• Nos conseillers sont à l’écoute de leurs besoins, et peuvent si nécessaire, les mettre en relation avec le centre le plus proche de chez eux.
• Tous nos membres sont formés dans le plus strict respect des procédures et dans l’engagement aux valeurs de notre entreprise, afin d’apporter à tous nos clients un niveau de service exceptionnel.

Pour le membre :

• nous mettons à leur disposition un service technique et SAV, composés de formateurs et techniciens qualifiés.
• Nous possédons un outil informatique de dernière génération leur permettant de piloter leur activité et de communiquer en temps réel avec leurs clients mais également avec nous.

Q : Quels sont vos objectifs ?

Nous déployons nationalement notre concept au travers d’indépendants souhaitant se lancer dans l’entreprenariat.
Nous allons ouvrir 50 à 80 centres sur les plus grandes villes françaises d’ici 2020, en maillant le territoire.
Notre objectif, à terme, faire en sorte que tout le monde puisse bénéficier d’un centre RelaxAuto à moins de 30 minutes de chez lui.